چگونه به پرسش تکراری سایت جواب بدهیم؟

سه قطعه لازم

1. دانش: فایل، متن، پرسش متداول یا صفحه سایت در پایگاه دانش همان کسب‌وکار.
2. ویجت: نقطه ورود گفتگو روی سایت.
3. انسان: صندوق اپراتور وقتی موضوع از دانش خارج است یا حساس است.

اگر دانش خالی باشد

پاسخ دقیق ساخته نمی‌شود. راهنمای محصول معمولاً دانش خالی یا دستور خیلی باز را علت پاسخ عمومی می‌داند. جزئیات تنظیم در صفحه هوش مصنوعی.

چه چیزی را وعده ندهید

• پاسخ شبانه‌روزی بدون پر بودن دانش و تنظیم واقعی
• جایگزینی کامل کارشناس برای موضوع حقوقی یا مالی حساس
• واتساپ به‌عنوان کانال فعال داخل محصول، مگر بعد از اتصال تأییدشده

اتصال به CRM

گفتگو می‌تواند روی پرونده بماند و با ثبت تماس سرنخ شود. شرح صندوق در مدیریت گفتگو است.

قدم بعدی: درخواست دیدن دستیار یا بازگشت به وبلاگ.