از ویجت سایت تا صندوق کارشناس

صندوق اپراتور

گفتگویی که به کارشناس رسیده اینجاست. پاسخ برای مشتری است و یادداشت داخلی فقط برای تیم. فیلترها: در انتظار، من، فعال، حل‌شده و همه. وضعیت حضور آنلاین، غایب، مشغول و آفلاین در همین صفحه دیده شد. وقتی گفتگویی انتخاب نشده، اطلاعات مشتری در ستون کناری خالی می‌ماند.

آمار گفتگو

بازه تاریخ، تعداد کل، حل‌شده، در صف، گفتگوی فقط هوش مصنوعی در برابر لمس انسانی، میانگین صف و زمان اولین پاسخ در گزارش مکالمات هست. این عددها را به‌عنوان نتیجه کسب‌وکار شما نخوانید؛ گزارش فضای کار است.

نقش دستیار در همین گفتگو